Política de Privacidad

01. Quién es responsable de tus datos

KANKI SpA (RUT 78.433.042-7), con domicilio en Reñaca Norte 265 Of 510, Viña del Mar, Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de kankisurf.cl y nuestros canales de venta (WhatsApp, Instagram).

02. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para venderte, despacharte y responderte. Según cómo interactúes con nosotros, esto puede incluir:

No solicitamos datos de tarjetas de crédito/débito: esos los procesa directamente la pasarela de pago que elijas (Webpay, Mercado Pago u otra), nunca nosotros.

03. Para qué usamos tus datos

• Procesar y confirmar tu pedido.
• Coordinar el despacho con el courier (Starken, Chilexpress) o el retiro en tienda.
• Contactarte por WhatsApp o correo sobre el estado de tu compra, cambios o devoluciones.
• Enviarte novedades, lanzamientos y promociones, solo si te suscribes voluntariamente a nuestro newsletter.
• Verificar la autenticidad de tu compra en caso de reclamo o garantía.

04. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para fines comerciales ajenos a KANKI & CO. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario para completar tu compra:

• Pasarelas de pago (Webpay, Mercado Pago, u otras vigentes), para procesar el cobro.
• Empresas de courier (Starken, Chilexpress), para realizar el despacho a tu domicilio.
• Proveedores de infraestructura tecnológica que usamos para operar el sitio y gestionar pedidos (hosting y base de datos), quienes solo procesan la información por nuestra instrucción y bajo confidencialidad.

05. Cómo almacenamos y protegemos tus datos

Tus datos de pedido se almacenan en una base de datos con acceso restringido solo al equipo de KANKI & CO, protegida mediante autenticación. Conservamos la información de tus pedidos mientras sea necesaria para fines de garantía, contabilidad y obligaciones legales (tributarias, entre otras).

06. Cookies y datos de navegación

kankisurf.cl puede usar cookies o almacenamiento local del navegador para recordar tu carrito de compras y mejorar tu experiencia de navegación. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

07. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos que estén incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros, cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas o cumplidas las obligaciones legales.
• Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing (por ejemplo, darte de baja del newsletter).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp indicando tu nombre y correo asociado a la compra o suscripción.

08. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de su padre, madre o tutor.

09. Cambios a esta política

KANKI & CO puede actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestra operación o en la normativa vigente. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.